to read complaints and reviews, or file yours.Hasar Dosyam Sonuçlanmıyor, Bilgi Alamıyorum!
24.10.2025 tarihinde kaza yaptım ve Quick Sigorta nezdinde 2025101140171 numaralı hasar dosyam açıldı. Aracım Fiat Albea, Kütahya Gediz’de Arma Ekspertiz ve Güven Oto Kaporta servisine teslim edildi. 05.11.2025 tarihinde aracım pert ihalesine alınmasına rağmen ben aracımın onarımını talep ettim. 11.11.2025 tarihinde dosya sorumlusu M****** V*****’a onarım teklifi sunulduğu bilgisi verildi.
Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen dosyamla ilgili hiçbir sonuç alamadım. Dosya sorumlusu M****** V*****’a defalarca e‑posta göndermeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Sonrasında dosyamın yeni sorumlusu olarak belirtilen E**** D****’a da yine e‑posta gönderdim ancak ona da ulaşılamadı ve yine herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini de birçok kez arayıp durumu ayrıntılı şekilde anlattım, dosyamın aciliyetinin e‑posta ile ilgili kişilere iletilmesini özellikle rica ettim fakat buna rağmen hâlâ hiçbir aksiyon alınmadı ve tarafıma bilgi verilmedi. Hem aracımı kullanamıyor hem de ne olacağıyla ilgili net bir cevap alamıyorum.
Aracımın onarım sürecinin bir an önce başlatılmasını, hasar dosyamın ivedilikle sonuçlandırılmasını ve yaşanan bu iletişimsizlikle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Şikayet incelemeye alınmıştır. Değerlendirme yapılarak bilgilendirme sağlanacaktır. Soru, öneri ve şikâyetleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
Halen bir sonuç alamadım geri dönüş yapılmadı
Quick Sigorta dosya sorumlusu mustafa vardar beyden erman dalar bey aktarılan dosyam erman dalar bey tarafından çözülmüştür kendisine teşekkür ederim
