Ekspertiz Raporunun Gecikmesi Ve Tamir Onayının Beklemede Olması

Quick Sigorta’dan kaskolu olan aracımı, ufak bir tampon kırılması sebebiyle 15.01.2026 tarihinde anlaşmalı servisleri Ataşehir MG Tuğmaner’e teslim ettim. Normalde diğer firmalarda eksper aynı gün ya da ertesi gün ilk raporu iletirken, bu dosyada Özde Ekspertiz isimli, telefonlara dahi cevap vermeyen bir firma görevlendirilmiş ve ilk raporunu ancak 22.01.2026 tarihinde iletmiştir.

Bugün anlaşmalı servisi aradığımda, aracın hâlâ tamirine onay verilmediğini, yaklaşık 15 gündür aracıma hiçbir işlem yapılmadığını ve eksperden onay gelmediği için tüm onarım sürecinin durdurulduğunu öğrendim. Kaskolu olmama rağmen bu kadar basit bir hasarda bile sürecin bu denli uzaması ve aracımın günlerce serviste bekletilmesi mağduriyet oluşturmaktadır. Eksper değişimi talep ettim; ancak nedense bu işlem 3 gün sürebiliyormuş ve kendileri isterse değişiyormuş. Kasko yaptıracaklar iyi araştırın.

Hasar dosya numaram 2026111001788’dir. Hasar sürecimin ivedilikle sonuçlandırılmasını, onarım onayının verilerek aracımın en kısa sürede tamir edilip tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.