Quick Prep Siparişin Kargoya Verilmemesi Ve İletişim Eksikliği Güvenimi Zedeledi

Emir · 2025-05-21T10:53:28+03:00

16 Mayıs’ta Verdiğim Sipariş Hâlâ Kargoya Verilmedi – Quick Prep Güven zedeliyor. 16 Mayıs 2025 saat 18:22’de Quick Prep web sitesinden bir çanta siparişi verdim. Ürün sayfasında “tükeniyor” ibaresi vardı, bu da ürünün stoklarda mevcut olduğunu ve kısa sürede gönderileceğini düşündürdü. Siparişi bu aciliyetle verdim. Ancak bugün itibariyle tam 5 gün geçti ve hâlâ ürünüm kargoya verilmedi. Ürün sipariş verirken stokta görünmesine rağmen, bugüne kadar hiçbir kargo bildirimi almadım. Sipariş takibinde herhangi bir güncelleme yok ve müşteri hizmetlerinden de hiçbir geri dönüş sağlanmıyor. Bu durum, hem yanıltıcı bir satış stratejisiyle alışverişe yönlendirilmemi hem de sonrasında tamamen ilgisiz bırakılmamı gösteriyor. Quick Prep gibi kurumsal bir izlenim veren bir markanın bu kadar iletişimsiz ve ilgisiz olması gerçekten üzücü. Güvenerek alışveriş yaptığım bu markanın, siparişimle ilgili net bir bilgilendirme yapmaması, hem zamanımı hem de alışveriş sürecini stresli hale getirmektedir. Eğer bu durum kısa sürede çözülmezse, yasal haklarımı kullanarak gerekli tüm mecralarda yaşadığım bu süreci açıkça paylaşacağımı belirtmek isterim. Siparişimin ivedilikle kargoya verilmesini ve tarafıma açıklama yapılmasını bekliyorum.

Emir

Siparişimin Gönderilmemesi hakkında 16 Mayıs 2025 tarihinde saat 18:22’de Quick Prep internet sitesi üzerinden “45 Litre Taktik Sırt Çantası” ürününü sipariş ettim. Sipariş numaram: #2413. Sipariş sırasında ürünün stokta mevcut olduğu açıkça belirtilmişti. Buna güvenerek ödeme işlemini gerçekleştirdim ve siparişi tamamladım. Ancak bugün itibariyle (22 Mayıs 2025), yani üzerinden 6 gün geçmiş olmasına rağmen, tarafıma herhangi bir kargo bilgisi, gönderim onayı ya da siparişin durumu ile ilgili hiçbir bildirim ulaşmamıştır. Sipariş takibi yapabileceğim bir sistem mevcut değil ya da düzgün çalışmıyor. Quick Prep tarafına gönderdiğim mesajlara da henüz bir dönüş alamadım. Hem ürünün stokta var gösterilip gönderilmemesi, hem de bilgilendirme yapılmadan müşterinin beklemeye bırakılması, ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır. Sipariş verdiğim ürün, özel bir kamp ya da yurt dışı planlaması için alınmıştı ve teslimatın gecikmesi planımı doğrudan etkilemektedir. Bu konuda tarafıma acil olarak bilgi verilmesini, siparişimin durumu hakkında net bir açıklama yapılmasını ve ürünün en kısa sürede kargoya verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, ödeme iadesi ve Tüketici Hakem Heyeti başvurusu dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Quick Prep’in müşteri memnuniyetine verdiği önemi görmek istiyorum. Lütfen mağduriyetimi daha fazla büyütmeden çözüm üretin. Bu şikayet, yalnızca bireysel bir sorun değil; firmanın kurumsal güvenilirliğiyle de doğrudan ilgilidir.