Quick Prep 8 Gün Geçmesine Rağmen Siparişim Kargoya Verilmedi

4 Aralık'da Qucik Prep internet sitesi üzerinden 4908 numaralı siparişimle iki adet sırt çantası satın aldım. Aradan 8 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir güncelleme ya da kargo hareketi görünmüyor.

Site üzerindeki “bize ulaşın” kısmında yer alan telefon numarasını defalarca aramama rağmen hat sürekli kapalı ve hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Bunun yanında yaptığım başvurulara da geri dönüş yapılmıyor. Bu durum, firmanın son derece ilgisiz olduğunu ve müşteri memnuniyetine önem vermediğini açıkça gösteriyor.

Ödemeyi kredi kartıyla toplam 1.897,20 TL olarak yaptım. Ürünlerim gönderilmediği gibi iletişim de kurulamayınca yanıltıldığımı düşünmeye başladım, markaya olan güvenim tamamen kayboldu. Verdikleri reklamların da gerçeği yansıtmadığını, güven verici olmadığını düşünüyorum.

Siparişimin derhal iptal edilerek 1.897,20 TL tutarındaki ücretimin acilen kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal süreci başlatacağımı, gerekli tüm mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.