Son Gün İptal Cezası Şeffaf Olmadan Seans Hakkı İade Edilmeli

Queenzzz Güzellik Merkezi’nde lazer epilasyon hizmeti almaktayım. Dün tarafıma, randevularda son gün yapılan iptal ve erteleme taleplerinde seansın kullanılmış sayılacağı ve haklarımdan düşüleceğine dair bir bilgilendirme mesajı gönderildi.

Randevu oluştururken ya da hizmete başlarken bana sözlü veya yazılı olarak böyle bir kuraldan hiç bahsedilmedi, sözleşme sırasında da bu şekilde açık bir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen şimdi “prosedür bu şekilde” denilerek, son gün iptal durumunda seans hakkımın yanacağı söyleniyor ve şu an 1 seans hakkım bu uygulamadan etkilenmiş durumda.

Önceden açık ve net bir şekilde paylaşılmayan, sonradan mesajla bildirilen bu kuralın tarafıma uygulanmamasını, etkilenmiş olan 1 seans hakkımın iade edilmesini ve iptal/erteleme koşullarının bundan sonra danışanlara sözleşme aşamasında şeffaf ve yazılı şekilde bildirilmesini talep ediyorum.