to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da 1500 TL İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Oyalaması
Hepsiburada üzerinden 7 Aralık 2025 tarihinde Quechua Çocuk Su Geçirmez Outdoor Kar Botu - Gri / Mor - sh100 model botu sipariş ettim. Ürün çocuğuma büyük geldiği için birkaç gün içinde iade ettim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen 4731605000 numaralı siparişime ait yaklaşık 1500 TL’lik ücret iadesi hâlâ yapılmadı.
Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. İlk başta ürünün tedarikçi firmaya ulaşmadığını iddia ettiler, ben de kargo çıkış bilgilerini paylaşarak bu iddialarını çürüttüm. Daha sonra bu kez tedarikçi firmanın ayakkabıyı bulamadığını söylediler. Son görüşmelerimizde ise iadenin iki iş günü içinde sonuçlanacağını ilettiler fakat bu süre çoktan dolmasına rağmen ne param iade edildi ne de somut bir çözüm sunuldu, sürekli oyalandığımı hissediyorum.
Ücret iademin, ürünü satın alırken kullandığım kredi kartıma bir an önce ve eksiksiz şekilde yatırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikmenin giderilmesini ve sürecin net bir açıklamayla tarafıma bildirilmesini istiyorum.
