to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Ürün Ve Geri Ödeme Sorunu
09.06.2025 tarihinde www.quasmile.com üzerinden quasmile™ H2O Ağız Duşu Seti’nden iki adet (beyaz ve siyah) sipariş verdim. Sipariş numaram #1744 olup, toplam 4.200 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.
Siparişim uzun süre elime ulaşmayınca 01.07.2025 tarihinde firmaya e‑posta ile ulaşıp durumunu sordum. Müşteri hizmetlerinden bana ürünün 5–15 gün içinde tedarik edilip gönderileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık iki ay daha geçmesine rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Eylül ayında tekrar e‑posta göndererek durumu sordum fakat bu kez hiç yanıt alamadım.
Daha sonra ürünlerimin gümrükte takıldığını ve ihale ile başka bir kişiye satıldığını öğrendim. Bu ürünü ihaleden alan kişi benimle iletişime geçerek, parasını ödediğim ürünü bana tekrar satmayı teklif etti. Bunun üzerine kredi kartı ile yaptığım harcama için bankama itiraz başvurusunda bulundum ancak itiraz süresi dolduğu gerekçesiyle paramı geri alamadım. Eğer firma, ürünlerimin gümrükte takıldığına ve gönderilemeyeceğine dair beni zamanında bilgilendirmiş olsaydı bu mağduriyeti yaşamayacaktım.
(İhaleden alan kişi ürünün aşağıya eklediğim fotoğraflarını da gönderdi. Markanıza karşı sarsılan güvenimden dolayı tekrar satın almayı kabul etmedim.)
Hem ürünlerimi teslim alamadım hem de sipariş iptali ve para iadesi talebime herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Siparişimin iptal edilmesini ve 4.079 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
