Qualite Mobilya Ürünlerin Tamirini Ya Da Eksik Parçaların Tamamlanmasını İstemiyoruz

Şubat 2026 tarihinde Elazığ Kovancılar’da bulunan qualite mobilya outlet’ten düğün paketi satın aldık. Paket kapsamında mobilya, koltuk takımı, yatak odası, yemek masası ve beyaz eşyalar için toplam 240.000 TL ödemeyi kredi kartı ile taksitli şekilde yaptık.

Teslimattan sonra koltukların rengi istediğimiz gibi değiştirilmemiş olduğunu gördük. Beyaz eşyalar satış sırasında a sınıfı olarak ifade edilmesine rağmen, teslim edilen ürünlerin e sınıfı olduğu ortaya çıktı. Kısa süre içinde koltuklarda arıza oluştu, yemek masası ise yanlış gönderildi ve yaklaşık bir aydır doğru yemek masası tarafımıza ulaştırılmadı. Yatak odasındaki makyaj masasının alt kısmı kırık geldi ve ayna parçası eksik teslim edildi.

Tüm bu sorunlarla ilgili firmayı defalarca aramamıza rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, çoğu zaman telefonlarımıza dahi cevap verilmedi, ulaştığımızda ise sadece “dönüş yapacağız” denilerek oyalanıyoruz. Mağduriyetimizle ilgili hiçbir somut adım atılmadı.

Artık ürünlerin tamirini ya da eksik parçaların tamamlanmasını istemiyoruz. 240.000 TL bedelli düğün paketine ait tüm ürünlerin iadesini ve ödediğimiz tutarın, güncel ürün fiyatları dikkate alınarak yasal haklarımız kapsamında faiziyle birlikte tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.