Teslimatı Geciken Ve Eksik Gelen Mobilyalar Nedeniyle Mağduriyet

Modella Mobilya’dan 6 Nisan tarihinde koltuk takımı, yatak odası takımı, yemek masası ve sandalye satın aldım. Toplamda 100 bin TL’yi peşin, 240 bin TL’yi de kredi kartı ile 3 taksit halinde ödedim. Ödemeyi yaparken ürünlerin en geç 1 ay içinde teslim edileceği söylendi.

Buna rağmen ürünler en erken 2 ayda, o da yoğun uğraşlarımız sonucunda teslim edildi. Ancak üzerinden 3 ay geçmiş olmasına rağmen sandalyeler ve 2 adet kırlent hâlâ teslim edilmedi. Satıcı sürecin başından beri sürekli bahaneler üretti, defalarca telefonla aramamıza rağmen çoğu zaman telefonlara cevap vermedi ve bizi oyalamaya devam etti. Bu süreçte gerçekten büyük mağduriyet yaşadık, hem zamanımız hem de psikolojimiz ciddi anlamda yıprandı.

Başta tüm ücretini ödediğim halde hâlâ eksik olan sandalyeler ve kırlentler için artık bu firmaya güvenim tamamen sarsılmış durumdadır. Bu nedenle, ödediğim bedelin eksik ürünlere isabet eden kısmının iadesini ve 3 aydır yaşatılan mağduriyetin uygun şekilde karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz tecrübenin ivedilikle değerlendirilmesini ve sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.