Beklentiyi Karşılamayan Hizmet Ve Çözüm Sunulmayan Spa Deneyimi

10.11.2025 tarihinde Bayrampaşa’daki Lionel Otel şubesinde, Qualia Spa’dan masaj paketi hizmeti aldım. Hizmet kalitesi beklentimin oldukça altında kaldı ve ayrıca randevu saatim, bana önceden bilgi verilmeden farklı bir saate aktarıldı. Bu durum hem zaman kaybı yaşamama hem de hizmetten memnun kalmamama sebep oldu.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak şubede bizzat yüz yüze görüştüm, ancak herhangi bir çözüm veya telafi önerisi sunulmadı. Ayrıca, benzer sorunları daha önce de yaşadım. Yaklaşık 30.000 TL’nin üzerinde ödeme yaptığım bu masaj paketi için, yaşadıklarım karşısında ücret iadesi veya ücretsiz hizmet talep ediyorum.

İlgili şubenin iletişim numarası: 0212 467 8800. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.