Satış Sonrası İlgisizlik Ve Rezervasyon Sorunlarıyla Hayal Kırıklığı

Lionel Hotel Bayrampaşa’da bulunan Qualia Exclusive SPA & Wellness markası, uzman kadrosu ile satış yapana kadar her türlü satış taktiğini uygular. İkramlar, ilgili personel, iletişimi güçlü ve prezantabl kadro ile paranızı alana kadar her şey yapılır. Sonrasında ise hizmet alamazsınız. Rezervasyon almanız lütuf gibi sunulur. Yönetim ekibi aynı koltuğu veya evi birçok kişiye satmaya devam eder. Satış sonrası kimse ilgilenmez, iletişim sıfır, bilgi akışı yoktur. Yönetim burada personeli yılda, hatta 2-3 ayda bir iki kez değiştirip devamlı yeni personel getirerek sorunları örtbas etmeye ve yeni başlangıçlar sunmaya çalışır. SPA veya masaj paketini aldıysanız mağdur oluyorsunuz. Üyelikten sonra iletişim sıfır, cevap yok, yanlış bilgilendirme yapılıyor. Durum bazen o kadar komik bir seviyeye gelebiliyor ki sinir krizi geçirip tartıştıktan yarım saat sonra, satış yapmak için uzman kadrolarından biri sizi arayabiliyor. Bu durum normal müşteriler için de VIP müşteriler için de geçerli. Burada arada kalan personel, yönetimin yükünü sırtlamaya çaresizce ve mutsuz çalışıyor. Lionel Hotel’in güzel bir standardı olmasına rağmen Qualia SPA’da ciddi sorunlar yaşanıyor. SPA masaj paketiniz varken rezervasyon alamazsınız, temizlik kısmi ve sürprizlere açık olur, o da hiç temizlenmemiş gibi. Zamanlama zaten hiç tutmaz. Satış yaparken başarılı olsalar da sonunda mutlak mağduriyet yaşanıyor. Kaçınınız. Saygılarımla.

Destekle