to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Ve İletişim Sorunlarıyla Hayal Kırıklığı Yaşadım
Spor rutinime destek olması için 2025 yılı sonunda Hilton Moda Şubesi’nden paket masaj hizmeti aldım ancak yaşadığım deneyim tam bir hayal kırıklığı oldu. Öncelikle randevu bulmak son derece zor, uygun saatlere ulaşmak neredeyse imkansız hale geliyor. Zorlukla aldığımız randevularda ise terapistlerin seansa geç kalması, her gidişimizde tekrar eden bir durum olarak karşımıza çıkıyor.
Merkezin genel iletişim tarzı da oldukça sorunlu. Hem oradayken hem de özellikle WhatsApp üzerinden kurulan iletişimde, yazışma ve iletişim kurallarından uzak, profesyonellikten yoksun bir yaklaşımla muhatap olmak zorunda kalıyoruz. Rahatlamak, dinlenmek ve kendimize zaman ayırmak için geldiğimiz bir merkezde bu şekilde bir iletişim ile karşılaşmak son derece tatsız ve huzur kaçırıcı.
Yaşadığım sorunlarla ilgili merkeze geri bildirimde bulunmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve tarafıma bir dönüş yapılmadı. Hizmet kalitesi, organizasyon ve iletişim sorunları nedeniyle bu şubeyi tercih etmeyi düşünenlerin bu yorumu mutlaka dikkate almasını istiyorum. Bu yaşananların tekrar etmemesi için merkez yönetiminin hem randevu sistemini hem de personel iletişimini acilen gözden geçirmesini bekliyorum.
