Üçüncü Taksit Kesintisi Ve Önceki Ödemelerin İadesi Talebi
QNB Sağlık Emeklilik Hayat Sigorta ve Emeklilik A.Ş.’de yaptırmış olduğum işsizlik tazminatı sigortam kapsamında tazminat talebim onaylandı ve 1. ile 2. taksit ödemeleri herhangi bir sorun olmadan hesabıma yatırıldı. Ancak 3. taksit ödemem yatmadan önce, son iş yerimde 180 günümün eksik olduğu gerekçesiyle hem 3. taksit ödemem durduruldu hem de 1. ve 2. taksit olarak tarafıma ödenen tutarların iadesi benden talep edildi.
20 Temmuz’da tarafıma gönderilen e‑postada, 5376**00 numaralı poliçem için yapılan toplam 6.936,56 TL’lik iki ödemenin hatalı olduğu ve bu tutarların iadesinin istendiği belirtildi. Ben aynı gün şirkete dönüş yaparak 180 gün eksikliği gibi bir durumun söz konusu olmadığını, çalışma günlerimin bu şekilde olmadığını ilettim. Bunun üzerine bu kez de eksik gün kodlarımın “15” olması gerekçesi öne sürüldü. Eksik gün kodu hatalı olsa bile, bu konu işveren ve SGK ile ilgili bir durumdur, sigorta şirketini ilgilendirmez; ayrıca poliçemde aranan şart kesintisiz çalışma olup, benim çalışma hayatımda poliçeyi ilgilendirecek bir kesinti olmamıştır.
Tüm bu nedenlerle, onaylanan tazminatımın 3. taksit ödemesinin tarafıma eksiksiz şekilde yapılmasını ve daha önce ödenmiş olan 1. ve 2. taksitlere ilişkin benden talep edilen iade taleplerinin tamamen geri çekilmesini istiyorum. Poliçede yer alan şartlar çerçevesinde mağduriyetimin giderilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak net ve tutarlı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Sigorta Tahkim Komisyonu’na başvuracağımı ve tüm yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili tarafınız ile en kısa sürede iletişime geçiyor olacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Şirketimiz ürün ve hizmetlerine ilişkin her türlü soru, öneri, talep ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla QNB Sağlık Hayat Sigorta ve Emeklilik A.Ş.


