QNB Sigorta’dan Onaylı Belgelerime Rağmen Tazminat Ödemesi Yapılmıyor

QNB Sigorta’dan sağlık sigortası sahibiyim. Trabzon’daki Imperial Hastanesi’nde yatarak tedavi gördüğüm döneme ait tüm fatura, epikriz raporu ve resmi E-Nabız tedavi dökümlerimi 2017 ve öncesi ile 2026 yılı dahil olacak şekilde eksiksiz olarak hazırlayıp yaklaşık Mayıs–Haziran 2026 tarihleri arasında şirketin resmi e-posta adresi i***@qnbsigorta.com.tr üzerinden ilettim.

Evrakları gönderdikten sonra tarafıma “iadeniz yapılacaktır” şeklinde bilgi mesajı geldi ve bu mesaja onay vererek geri dönüş yaptım. Ayrıca “[QNB Sigorta] # ops-1797430: H***** Ö**** / 212*****670 / tazminat - gündelik hastane Hatırlatma Maili” konulu bilgilendirme de aldım. Buna rağmen yaklaşık bir yıldır yatak ücreti ve diğer hak ettiğim ödemeler banka hesabıma yatırılmadı. Yasal süreler geçmiş olmasına karşın hâlâ “tarafınıza mail ulaşmadı” benzeri gerekçelerle ödeme yapılmamakta ve mağduriyetim devam etmektedir.

Tüm belgeleri eksiksiz sunduğum ve iadenin yapılacağı tarafıma yazılı olarak bildirildiği halde ödememin hâlâ yapılmamasını kabul etmiyorum. Günlük hastane tazminatı ve diğer tüm hak ettiğim sigorta ödemelerimin, yasal faiziyle birlikte tarafımda kayıtlı IBAN hesabıma ivedilikle ve eksiksiz yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Şikayetvar sürecine ek olarak yalnızca Tüketici Hakem Heyeti’ne değil, Sigorta Tahkim ya da ilgili sigorta üst kurulları ile CİMER nezdinde de gerekli başvuruları yaparak tüm yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek isterim.