QNB Sigorta'da Acil Ameliyat Onayının Gecikmesi Ve Gereksiz Belge Talepleri

QNB Sigorta tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında yaklaşık bir hafta önce Bodrum Memorial Hastanesi acil servisine aşırı karın ağrısı şikayetiyle başvurdum. Yapılan tetkikler sonucunda safra kesesi taşı olduğu tespit edildi ve doktorum acil ameliyat olmam gerektiğini, tekrar taş düşürmem halinde taşın kanala düşmesinin çok tehlikeli olacağını, çok daha zorlu bir süreç yaşayabileceğimi açıkça belirtti.

Buna rağmen tam 5 gündür ameliyat için provizyon/onay bekliyorum. Her gün farklı bir evrak istendi, tüm istenen belgeleri ve E-Nabız kayıtlarımı eksiksiz şekilde ilettim. İlk başta evrak eksik denildi, onları tamamladık. Bugün ise bir sene önce Adana Başkent Hastanesi’nde yaptırdığım, QNB Sigorta ile hiçbir bağlantısı olmayan özel bir muayenenin formunu istediler. Özel olarak gittiğim, sigortadan hiçbir şekilde yararlanmadığım bu muayene ile şu anki acil ameliyatım arasında nasıl bir bağlantı kurulduğunu anlayamıyorum ve bu belgeyi de fiilen temin etmem neredeyse imkansız.

Çağrı merkezini aradığımda ise kimse net bir bilgi vermiyor, başka bir birime aktarıp telefonu kapatıyorlar, muhatap bulamıyorum. Doktorum acil ameliyat önerirken günlerdir onay beklemek zorunda kalmam, her defasında yeni bir belge istenmesi ve sürecin bu kadar uzaması sağlık açısından ciddi risk oluşturmaya başladı.

Acil durumum göz önünde bulundurularak ameliyat onayımın derhal verilmesini, gerekçesiz ve mantıksız belge taleplerinin son bulmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.