to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Vadesi Kısaltılmasına Rağmen Hayat Sigortası Priminin Yanlış Hesaplanması Ve İade Talebi
QNB Finansbank internet bankacılığı üzerinden 10 Şubat 2026 tarihinde 100.000 TL tutarında, 36 ay vadeli ihtiyaç kredisi kullandım. Bu krediye bağlı olarak QNB Sigorta tarafından 10.983 TL tutarında hayat sigortası primi tahsil edildi. Daha sonra 18 Şubat 2026 tarihinde kredi vadesini 12 aya düşürdüm; ancak kredi vadesi kısalmasına rağmen 12 aylık hayat sigortası bedeli yeniden ve doğru şekilde hesaplanmadı.
12 ay için yaklaşık 7.500 TL civarında olması gereken hayat sigortası priminin, ilk başta 36 ay üzerinden hesaplanan 10.983 TL tutarı üzerinden bırakıldığını ve benden haksız yere fazladan yaklaşık 24 aylık sigorta bedeli tahsil edildiğini düşünüyorum. Poliçe ve sözleşme belgelerini ayrıca sunacağım.
Konu ile ilgili hem QNB Finansbank hem de QNB Sigorta müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, tarafıma yalnızca 14 günlük cayma süresini kaçırdığım ve bu nedenle iade yapılamayacağı bilgisi verildi. Ancak burada asıl sorunun, kredi vadesi 12 aya düşürüldüğü halde hayat sigortası priminin yeni vadeye göre düzeltilmemesi olduğunu, yani ortada açık bir mağduriyet bulunduğunu düşünüyorum.
Kredi vadesinin 36 aydan 12 aya düşmesine rağmen, hayat sigortası primimin 12 ay üzerinden yeniden ve hakkaniyetli şekilde hesaplanmasını, fazladan tahsil edildiğini düşündüğüm yaklaşık 24 aylık sigorta priminin tarafıma iadesini ve sürecin yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Banka ve sigorta çözüm üretmeyince başka bankadan aynı tutarda kredi çektim üstelik çok daha uygun 3/1 i kadar sigorta parası kesildi 4500 lira ve QNB bankasından kullandığım krediyi kapattım sigorta iadesini bekliyorum keşke daha önceden Garanti Bankası'ndan çekseydim 11000 lira sigorta ödemez sadece 4500 lira öderdim böyle kendimi rüsva etmezdim
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili tarafınız ile en kısa sürede iletişime geçiyor olacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Şirketimiz ürün ve hizmetlerine ilişkin her türlü soru, öneri, talep ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla QNB Sağlık Hayat Sigorta ve Emeklilik A.Ş.
