İşsizlik Sigortası Ödemelerinde Adaletsiz Süre Uygulaması Ve İletişim Eksikliği

QNB Sigorta’dan işsizlik tazminatı kapsamında iki adet kredim için ödeme beklemekteyim.

Kurumunuz aracılığıyla kullanmış olduğum iki adet tüketici kredisi ve bu kredilere bağlı olarak yaptırılan İşsizlik/Borç Ödeme Sigortası kapsamında, işsiz kalmam nedeniyle yaptığım ödeme talebi başvurularına istinaden belirlenen ödeme sürelerine itiraz etmekteyim.

İşsizlik tazminatı almaya hak kazanmış bulunmaktayım ve her iki kredim için de sigorta ödemesi başlatılmıştır. Ancak tarafıma bildirilen ödeme sürelerinde haksız bir farklılık olduğunu düşünmekteyim:

1. Düşük Tutarlı Kredi (Sözleşme No: [Düşük Tutarlı Kredi Sözleşme Numarası] ) : 5003**76 Sigorta tarafından 6 aylık taksit ödemesi çıkarılmıştır.

2. Yüksek Tutarlı Kredi (Sözleşme No: [Yüksek Tutarlı Kredi Sözleşme Numarası] ) :5003**31 Sigorta tarafından yalnızca 3 aylık taksit ödemesi çıkarılmıştır.

Her iki kredim de tüketici kredisi niteliğindedir ve her ikisi için de İşsizlik/Borç Ödeme Sigortası primi ödenmiştir. Yüksek tutarlı kredi için belirlenen 3 aylık ödeme süresi, düşük tutarlı kredi için uygulanan 6 aylık süre ile karşılaştırıldığında, poliçe şartlarının adil ve eşit uygulanmadığı izlenimini vermektedir. Kredi borcunun yüksek olması, teminat süresinin daha kısa tutulması için mantıklı bir gerekçe oluşturmamaktadır ve bu durumun poliçe genel şartlarına aykırı olduğunu düşünmekteyim.

Bu nedenle, yüksek tutarlı kredime ait sigorta teminat ödeme süresinin, düşük tutarlı kredimde olduğu gibi 6 aya tamamlanması hususunda gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep etmekteyim.

İtirazımın incelenerek, poliçe şartlarına uygun, adil ve eşit bir çözüm ile tarafıma bilgi verilmesini saygılarımla arz ederim.

Yaklaşık iki haftadır e-posta yoluyla başvuru yapıyor ve müşteri hizmetlerini arıyorum. Her seferinde “dönüş yapılacak” denmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Müşteri hizmetleri de sorunun çözümüyle ilgilenmiyor.

Poliçem 2026 yılına kadar devam ediyor. Kredi ödemelerimin poliçe şartlarına uygun şekilde, eksiksiz ve zamanında yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.