to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Sağlık Sigortamın Tekrar Aktif Edilmemesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
QNB Sigorta’da bulunan tamamlayıcı sağlık sigortası poliçem, 20 Haziran tarihinde sanal kredi kartımdan çekim yapılamadığı gerekçesiyle iptal edildi. Bu iptalin ardından poliçemin yeniden aktif edilmesini talep ediyorum ancak bu konuda bir çözüm üretilmedi.
Elimde 1702249 numaralı poliçe/müşteri numarası bulunmaktadır. Konu ile ilgili olarak QNB Sigorta müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her iki görüşmede de bana e-posta ile bir evrak göndereceklerini, bunu doldurmam gerektiğini söylediler; ancak herhangi bir e-posta ya da evrak gönderilmedi ve süreçle ilgilenilmediğini net olarak hissediyorum. Bu durum, kurumun iletişim ve bilgilendirme sürecinin son derece yetersiz olduğunu göstermektedir.
Ödemede yaşanan teknik sorunun düzeltilmesi ve gerekli işlemler yapılarak tamamlayıcı sağlık sigortası poliçemin tekrar aktif edilmesini, ayrıca tarafıma bilgi ve açıklamanın yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum. Mevcut iletişim sorunlarının giderilmemesi ve bu süreçte gerekli özenin gösterilmemesi halinde, bir daha QNB Sigorta ile çalışmayacağımı da belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili tarafınız ile en kısa sürede iletişime geçiyor olacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Şirketimiz ürün ve hizmetlerine ilişkin her türlü soru, öneri, talep ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla QNB Sağlık Hayat Sigorta ve Emeklilik A.Ş.
İletişime geçmediğiniz gibi sizi 3 kere arayıp durumu bildirmeme rağmen hemen ilgileniyoruz diyerek geçiştirdiniz. Bir dilekçe göndereceksiniz bunu bile beceremediniz. Yolumuza başka bir sigorta firması ile devam ediyoruz artık, sizden kurtulmamıza yardımcı olduğunuz için teşekkür ederiz. Bu firmadan sigorta yaptırmak isteyenlere şunu belirtmek isterim ki ilgileri sadece sigorta yaptırana kadar... Sonrası malum...
