to read complaints and reviews, or file yours.QNB Efinans Kontör Sorunu Ve Destek Eksikliği
QNB-eFinans portalından e-fatura ve e-arşiv faturalarımızı göndermek için satın alınan kontörlerimizin bakiyesi 12 aylık süresi dolduğundan 15 Ağustos akşamı sıfırlanacağına dair e-posta aldık. Buraya kadar her şey normal, hiçbir sıkıntı yok. Bakiyemizde 1000 küsur kontörün sıfırlanmasını beklerken ertesi sabah (16.08.2024) baktık ki kontör değerimiz (-319). Yani onlara göre sıfırlamadan sonra 319 adet gelen fatura olduğundan bu şekilde olmuş. Dalga geçer gibi açtığımız destek talebini "Süre bitiminde kalan kontörler sıfırlanmakta olup gönderim yapmasanız bile tarafınıza gelen faturalardan da kontör düşümü olmaktadır." cevabıyla kapatıyorlar. Ve bunun adına da "çözümlendi" diyorlar. Bu resmen karşıdakini aptal yerine koymaktır. Bir gecede akşamdan sabaha 319 adet fatura gelmedi diyoruz. Uzaktan bağlanıp kontrol ediyorlar, evet diyorlar, bir tane daha destek açıyorlar. Sonra bekle. 4 gündür ne kontör alabiliyorum ne fatura kesebiliyorum beylerin konuyu anlamamakta ısrar etmelerinden ve keyiflerinin ne zaman geleceğini bilmediğimizden dolayı... Lütfen artık dalga geçmeyi bırakıp konuya reel bir çözüm üretin beyler. İşler sizin bildiğiniz gibi yürümüyor ticaret hayatında. Anlık sirkülasyonlar firmamızın sanal satış alanındaki değerlerinin zedelenmesine sebep olabiliyor. Bir faturayı geç göndermek bile bazen müşteri kaybına sebep oluyor. Yeter artık. Bu kaçıncı sıkıntılı süreçtir sizinle yaşadığımız.
Gelişme
QNB-eFinans portalından e-fatura ve e-arşiv faturalarımızı göndermek için satın alınan kontörlerimizin bakiyesi 12 aylık süresi dolduğundan 15 Ağustos akşamı sıfırlanacağına dair e-posta aldık. Buraya kadar her şey normal, hiçbir sıkıntı yok. Bakiyemizde 1000 küsur kontörün sıfırlanmasını beklerken ertesi sabah (16.08.2024) baktık ki kontör değerimiz (-319). Yani onlara göre sıfırlamadan sonra 319 adet gelen fatura olduğundan bu şekilde olmuş. Dalga geçer gibi açtığımız destek talebini "Süre bitiminde kalan kontörler sıfırlanmakta olup gönderim yapmasanız bile tarafınıza gelen faturalardan da kontör düşümü olmaktadır." cevabıyla kapatıyorlar. Ve bunun adına da "çözümlendi" diyorlar. Bu resmen karşıdakini aptal yerine koymaktır. Bir gecede akşamdan sabaha 319 adet fatura gelmedi diyoruz. Uzaktan bağlanıp kontrol ediyorlar, evet diyorlar, bir tane daha destek açıyorlar. Sonra bekle. 4 gündür ne kontör alabiliyorum ne fatura kesebiliyorum beylerin konuyu anlamamakta ısrar etmelerinden ve keyiflerinin ne zaman geleceğini bilmediğimizden dolayı... Lütfen artık dalga geçmeyi bırakıp konuya reel bir çözüm üretin beyler. İşler sizin bildiğiniz gibi yürümüyor ticaret hayatında. Anlık sirkülasyonlar firmamızın sanal satış alanındaki değerlerinin zedelenmesine sebep olabiliyor. Bir faturayı geç göndermek bile bazen müşteri kaybına sebep oluyor. Yeter artık. Bu kaçıncı sıkıntılı süreçtir sizinle yaşadığımız.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize aşağıda ilettiğimiz kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren Instagram, Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan Mesaj bölümü QNB eFinans'ı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB eFinans
