to read complaints and reviews, or file yours. 
QNB-eFinans portalından e-fatura ve e-arşiv faturalarımızı göndermek için satın alınan kontörlerimizin bakiyesi 12 aylık süresi dolduğundan 15 Ağustos akşamı sıfırlanacağına dair e-posta aldık. Buraya kadar her şey normal, hiçbir sıkıntı yok. Bakiyemizde 1000 küsur kontörün sıfırlanmasını beklerken ertesi sabah (16.08.2024) baktık ki kontör değerimiz (-319). Yani onlara göre sıfırlamadan sonra 319 adet gelen fatura olduğundan bu şekilde olmuş. Dalga geçer gibi açtığımız destek talebini "Süre bitiminde kalan kontörler sıfırlanmakta olup gönderim yapmasanız bile tarafınıza gelen faturalardan da kontör düşümü olmaktadır." cevabıyla kapatıyorlar. Ve bunun adına da "çözümlendi" diyorlar. Bu resmen karşıdakini aptal yerine koymaktır. Bir gecede akşamdan sabaha 319 adet fatura gelmedi diyoruz. Uzaktan bağlanıp kontrol ediyorlar, evet diyorlar, bir tane daha destek açıyorlar. Sonra bekle. 4 gündür ne kontör alabiliyorum ne fatura kesebiliyorum beylerin konuyu anlamamakta ısrar etmelerinden ve keyiflerinin ne zaman geleceğini bilmediğimizden dolayı... Lütfen artık dalga geçmeyi bırakıp konuya reel bir çözüm üretin beyler. İşler sizin bildiğiniz gibi yürümüyor ticaret hayatında. Anlık sirkülasyonlar firmamızın sanal satış alanındaki değerlerinin zedelenmesine sebep olabiliyor. Bir faturayı geç göndermek bile bazen müşteri kaybına sebep oluyor. Yeter artık. Bu kaçıncı sıkıntılı süreçtir sizinle yaşadığımız.
QNB-eFinans portalından e-fatura ve e-arşiv faturalarımızı göndermek için satın alınan kontörlerimizin bakiyesi 12 aylık süresi dolduğundan 15 Ağustos akşamı sıfırlanacağına dair e-posta aldık. Buraya kadar her şey normal, hiçbir sıkıntı yok. Bakiyemizde 1000 küsur kontörün sıfırlanmasını beklerken ertesi sabah (16.08.2024) baktık ki kontör değerimiz (-319). Yani onlara göre sıfırlamadan sonra 319 adet gelen fatura olduğundan bu şekilde olmuş. Dalga geçer gibi açtığımız destek talebini "Süre bitiminde kalan kontörler sıfırlanmakta olup gönderim yapmasanız bile tarafınıza gelen faturalardan da kontör düşümü olmaktadır." cevabıyla kapatıyorlar. Ve bunun adına da "çözümlendi" diyorlar. Bu resmen karşıdakini aptal yerine koymaktır. Bir gecede akşamdan sabaha 319 adet fatura gelmedi diyoruz. Uzaktan bağlanıp kontrol ediyorlar, evet diyorlar, bir tane daha destek açıyorlar. Sonra bekle. 4 gündür ne kontör alabiliyorum ne fatura kesebiliyorum beylerin konuyu anlamamakta ısrar etmelerinden ve keyiflerinin ne zaman geleceğini bilmediğimizden dolayı... Lütfen artık dalga geçmeyi bırakıp konuya reel bir çözüm üretin beyler. İşler sizin bildiğiniz gibi yürümüyor ticaret hayatında. Anlık sirkülasyonlar firmamızın sanal satış alanındaki değerlerinin zedelenmesine sebep olabiliyor. Bir faturayı geç göndermek bile bazen müşteri kaybına sebep oluyor. Yeter artık. Bu kaçıncı sıkıntılı süreçtir sizinle yaşadığımız.
QNB Efinans sistemsel hatalarından dolayı farklı bir firmaya geçiş yaptık. QNB e-fatura etiketlerimizi silmiyor ve bizi mağdur ediyor. Farklı bir firmaya geçtiğimizi belirttiğimiz halde, yasal hakkımız olduğu halde etiketlerimizi silmiyorlar ve sistemlerini kullanmaya bizi zorluyorlar. Defaatle kend...
Efinans QNB eSolutions kontör ve saklama hizmetini kullanıyoruz; ancak gelen kutusunun iptalini ya da kapatılma işlemini 13 Haziran'dan beri talep etmiş olmamıza rağmen, çeşitli bahanelerle bugüne kadar gerçekleştirmediler. Maliyeye bildirimleri içeren böylesine önemli bir konuda, aktivasyon ve kapa...
Yıllardır QNB e-finans'ı yalnızca fatura kesmek ve ay sonunda rapor çekmek amacıyla kullanıyorum. Bugüne kadar memnuniyetle tavsiye ettiğim bu sistemi, diğer şirketime de aktarmayı düşünüyordum. Ancak bugün "kontör bitti" uyarısı ile karşılaştım ve kontör almak için sistemde bir buton göremediğimden...
QNB Finansbank'tan geldiler. QNB e-finans sistemi kurduklarını ve bu sisteme o zamanın parası ile 300.000.000 TL yatırım yaptıklarını, her şirkete 100.000 kontör ücretsiz olarak tanımladıklarını, bu koşulun kesinlikle değişmeyeceğini beyan ettiler. Biz de başka bir firmadan bunlara geçiş yaptık. Son...
QNB e-Finans portal kullanıcısı olarak çok memnunduk, ta ki sanırım Aralık ayıydı, QNB Solutions olduktan sonra sürekli portala girememe ya da yavaşlı...
Yorumlar