to read complaints and reviews, or file yours.QNB E Solutions Portalında E-Fatura Düzenleme Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Alınamaması
03 Ekim'den bu yana QNB e Solutions e-Finans Portalı’nda (https://portal.qnbesolutions.com.tr/yonetim-side/dashboard.jsp) kamuya kesilecek e-faturaları yeni genelgeye (İlaç Tıbbi Cihaz) uygun şekilde düzenleyemiyorum. Sistem, yalnızca eski sisteme göre fatura kesmeye izin veriyor ve yeni düzenlemeye uygun fatura oluşturulamıyor. Diğer entegratör firmalarda bu özellik aktifken, QNB e Solutions’da bu sorunun devam etmesi mağduriyet yaratıyor.
Konu ile ilgili olarak her gün müşteri hizmetlerini aramama ve dosyamın açık olmasına rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Bu sorun nedeniyle kamuya e-fatura kesemiyor, işlemlerimi tamamlayamıyorum.
Eğer bugün de fatura kesemezsem, ilgili firma faturayı kabul etmeyecek ve teslim ettiğimiz mallar hibe olarak sayılacak. Bu durum hem maddi kayba hem de ciddi mağduriyete yol açacak. Sorunun acilen çözülmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize aşağıda ilettiğimiz kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren Instagram, Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan Mesaj bölümü QNB eSolutions'ı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB eSolutions
