to read complaints and reviews, or file yours. 
03 Ekim'den bu yana QNB e Solutions e-Finans Portalı’nda (https://portal.qnbesolutions.com.tr/yonetim-side/dashboard.jsp) kamuya kesilecek e-faturaları yeni genelgeye (İlaç Tıbbi Cihaz) uygun şekilde düzenleyemiyorum. Sistem, yalnızca eski sisteme göre fatura kesmeye izin veriyor ve yeni düzenlemeye uygun fatura oluşturulamıyor. Diğer entegratör firmalarda bu özellik aktifken, QNB e Solutions’da bu sorunun devam etmesi mağduriyet yaratıyor.
Konu ile ilgili olarak her gün müşteri hizmetlerini aramama ve dosyamın açık olmasına rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Bu sorun nedeniyle kamuya e-fatura kesemiyor, işlemlerimi tamamlayamıyorum.
Eğer bugün de fatura kesemezsem, ilgili firma faturayı kabul etmeyecek ve teslim ettiğimiz mallar hibe olarak sayılacak. Bu durum hem maddi kayba hem de ciddi mağduriyete yol açacak. Sorunun acilen çözülmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
QNB e-Finans üzerindeki etiket kapatma işlemimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 29.11.2025 tarihinde entegratör değişikliği için etiket kapatma talebinde bulundum ve işlemin 2 iş günü içinde tamamlanacağı bilgisi verildi. Buna rağmen üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine karşın e...
Yaklaşık 7 gündür QNB E-solutions üzerinden aldığım fatura kesme aboneliğimin iptali için defalarca kez firma ile görüştüm. Vergi numaram 7331141030 ile kayıtlı aboneliğimin sonlandırılmasını talep etmeme rağmen süreç bir türlü tamamlanmadı ve ticaretim engellenir hale geldi. Müşteri hizmetleriyle ...
QNB esolutions e-Fatura portalı üzerinden 4 gündür fatura kesemiyorum. Sistem üzerinden fatura kesmeye çalıştığımda “[ef0001] Bir sistem hatası oluştu. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.” hatasını alıyorum ve bu nedenle iş süreçlerim tamamen aksadı, ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Sorun ilk ol...
QNB bankasının e-dönüşüm hizmetlerinde sistemsel arıza nedeniyle 3 gündür fatura kesemiyoruz, hem işlerimiz aksıyor hem zarara uğruyoruz. İlave döküman eklemediğimiz halde görseldeki hatayı veriyor. SGK faturası keseceğimiz için acilen kesmemiz gerekiyor fakat 3 gündür müşteri hizmetleri sorunla ilg...
QNB Efinans sistemsel hatalarından dolayı farklı bir firmaya geçiş yaptık. QNB e-fatura etiketlerimizi silmiyor ve bizi mağdur ediyor. Farklı bir firmaya geçtiğimizi belirttiğimiz halde, yasal hakkımız olduğu halde etiketlerimizi silmiyorlar ve sistemlerini kullanmaya bizi zorluyorlar. Defaatle kend...
Yorumlar