Eksik Ve Kusurlu Halılar İçin 11.000 TL Tam İade Talebi

Instagram üzerinden Qatalina Halı adlı sayfadan yaklaşık 2 ay önce evimin tüm halılarını satın aldım ve toplam 11.000 TL ödemeyi havale ile gerçekleştirdim. Havale dekontunun açıklama kısmında gönderilecek halı sayısı da açıkça belirtilmiş durumda.

İlk gönderilen ürünler kusurlu geldiği için firma ile iletişime geçip durumu bildirdim, bana iade alamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Bunun üzerine değişimi kabul ettim. Değişim sonrası gelen kargoyu açarken tüm süreci video ile kayıt altına aldım. Buna rağmen gelen ürünler hem eksik gönderildi hem de yine kusurluydu. Hem dekontta yer alan adet kadar halı gönderilmedi hem de gelen halılarda bariz kusurlar bulunuyordu.

Elimde hem havale dekontu hem de kargo açılış videosu olmasına rağmen firma sorumluluk almıyor ve yaklaşık 2–2,5 aydır bu süreç çözüme kavuşmuyor. İlgilenilmediği için mağdur ediliyorum. Ürünlerin eksik ve kusurlu gelmesi sebebiyle artık kesinlikle değişim istemiyorum, ödemiş olduğum 11.000 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili olarak 0552********94 numaralı telefonumdan tarafımla iletişime geçilmesini istiyorum.