to read complaints and reviews, or file yours.Siparişte Eksik Ürün Ve Geri Ödeme Sözünün Tutulmaması
31 Mart tarihinde Qarmacha üzerinden WhatsApp yoluyla üçlü takım (etek, gömlek ve yelek) siparişi verdim. Ödemeyi 1.323 TL olarak havale ile yaptım. Siparişim bana yaklaşık bir ay sonra ulaştı ve gelen paketin içinden sadece etek ve yelek çıktı, takımın gömleği gönderilmemişti.
Eksik ürün sebebiyle firma ile tekrar WhatsApp üzerinden görüştüğümde, para iadesi yapılacağı söylendi. 21 Mayıs tarihinde de bana 14–21 iş günü içinde iadenin yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bu süre uzun zaman önce dolmasına rağmen hesabıma hiçbir iade geçmedi ve firmadan da bir daha herhangi bir geri dönüş alamadım.
Hem ürünüm eksik gönderildi hem de verilen iade sözü tutulmadı, bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim. 1.323 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu sorumsuz tutumla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Qarmacha’dan 31 Mart’ta üç parça olarak etek, yelek ve gömlek siparişi verdim, ödemeyi de havale/EFT ile Cansu Soysüllü adına yaptım. Siparişim #WEB43764QAR numarasıyla onaylandı ve 2 Mayıs’ta kargom elime ulaştı ancak ürünler eksik gönderildi, gömlek hiç gelmedi.
Eksik ürünün para iadesi olarak 1.323 TL’nin tarafıma yatırılacağı 14 Mayıs tarihinde iletildi. O günden bu yana yaklaşık üç aydır bekliyorum, defalarca yazmama rağmen bu iade bir türlü yapılmadı. WhatsApp üzerinden her seferinde “muhasebeye iletiyoruz”, “yatırılacak” gibi oyalayıcı cevaplar alıyorum ama somut hiçbir adım atılmadı ve sonrasında da düzgün bir dönüş yapılmadı.
Hem eksik ürün gönderilip hem de aylarca iade sözü tutulmadığı için bu firmaya karşı güvenim tamamen bitmiştir. Müşterisini bu kadar oyalayan ve mağdur eden bir firmadan kimsenin alışveriş yapmasını tavsiye etmiyorum.
Eksik gelen gömleğin 1.323 TL tutarındaki bedelinin, ilk ödeme yaptığım hesaba ivedi şekilde iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
