Siparişte Eksik Ürün Ve Geri Ödeme Sözünün Tutulmaması

31 Mart tarihinde Qarmacha üzerinden WhatsApp yoluyla üçlü takım (etek, gömlek ve yelek) siparişi verdim. Ödemeyi 1.323 TL olarak havale ile yaptım. Siparişim bana yaklaşık bir ay sonra ulaştı ve gelen paketin içinden sadece etek ve yelek çıktı, takımın gömleği gönderilmemişti.

Eksik ürün sebebiyle firma ile tekrar WhatsApp üzerinden görüştüğümde, para iadesi yapılacağı söylendi. 21 Mayıs tarihinde de bana 14–21 iş günü içinde iadenin yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bu süre uzun zaman önce dolmasına rağmen hesabıma hiçbir iade geçmedi ve firmadan da bir daha herhangi bir geri dönüş alamadım.

Hem ürünüm eksik gönderildi hem de verilen iade sözü tutulmadı, bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim. 1.323 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu sorumsuz tutumla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.