to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Siparişin Kargo Takip Bilgisi Gelmedi Ve Süre Uzadı
Qarmacha markasından 25 Temmuz’da Instagram sayfaları üzerinden bir ürün siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak, toplam 2.190 TL tutarında yaptım. 1 Ağustos tarihinde kendilerine yazdığımda, siparişimin 7–15 iş günü içinde Sürat Kargo ile gönderileceğini belirttiler.
Bugün 13 Ağustos olmasına rağmen ne tarafıma herhangi bir kargo bilgisi iletildi ne de siparişimin durumu hakkında net bir bilgi verildi. Sorduğumda sadece kalıp mesajlarla geçiştiriliyorum, siparişin gerçekten kargoya verilip verilmediğini ve şu an hangi aşamada olduğunu öğrenemiyorum.
Ücretini ödediğim ürünün daha fazla oyalanmadan, net kargo takip bilgisiyle birlikte tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
25 Temmuz’da Instagram üzerinden Qarmache isimli sayfadan etek ve body siparişi verdim. Toplam 2.190 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Aradan 15 iş gününden fazla zaman geçmesine rağmen siparişim hala elime ulaşmadı.
Satıcıyla sadece Instagram mesajları üzerinden iletişim kurabiliyorum. Sürekli olarak ürünün ithal olabileceğini, paketleme ve hazırlık aşamasında olduğunu, bu hafta kargoya verileceğini söylüyorlar ancak hiçbir somut hareketlilik olmuyor. Net bir gönderim tarihi paylaşmıyorlar ve süreçle ilgili doyurucu bir bilgilendirme yapılmıyor.
İzne ayrılacağımı ve bu nedenle ürünleri zamanında almam gerektiğini açıkça belirtmeme rağmen buna rağmen herhangi bir hızlandırma ya da çözüm sunulmadı, iletişim tarzları da oldukça yetersiz ve güven verici değil. Bu süreç, markaya olan güvenimi tamamen sarstı ve bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Sipariş verdiğim ürünlerin en kısa sürede hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini, bu konuda net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
25 Temmuz’da Qarmacha’dan 2.190 TL tutarında bir ürün siparişi verdim, ödemeyi peşin yaptım. 1 Ağustos’ta 7–15 iş günü içinde Sürat Kargo ile gönderileceği söylendi ancak 13 Ağustos’a kadar hiçbir kargo bilgisi almadım. Markadan dönüş aldım fakat kargonun ne zaman geleceği belirsiz ve güvenim sarsıldı. Şu an kargo takip numarası bekliyorum.
