İade Hakkı Reddi Ve Defolu Gömlek Sorunu

Qarmacha’dan internet üzerinden bir ceket satın aldım, büyük geldiği için firmaya ulaşıp iade etmek istediğimi belirttim. Bana iade hakkımın olmadığını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler ve bu nedenle ürünü 4 Haziran’da geri gönderdim 29 haziranda kargo geldi

İade alamadığım için mecburen gömlek ve parayı tamamlamak için penye şal ve bir toka ile değişim yaptım fakat penye şal gelmedi! Gelen gömleğin yaka kısmı eğri ve hatalı dikilmişti. Defolu olduğunu gösteren fotoğrafları firmaya gönderdim, buna rağmen ürünün yamuk olmadığını iddia ettiler. Tekrar fotoğraf istediler, bu kez metreyle ölçüp göndermemi talep ettiler. Tüm bu istenenleri yaptığım halde sonunda yalnızca değişim yapabileceklerini, kesinlikle iade olmayacağını söylediler.

Hem beden sorunu yaşadığım üründe iade hakkım tanınmadı, hem de defolu gelen gömleğin arkasında durulmadı. Ayıplı ürün gönderilmesine rağmen para iadesi yapılmamasını ve sürecin bu kadar zorlaştırılmasını kabul etmiyorum. Hatalı gönderilen ürün için ücretimin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.