Fazla Ödeme, Kalitesiz Hırka Ve Eksik İade Ücreti Şikayeti

27 Aralık 2025 tarihinde saat 19.19’da Qalve markasından, Instagram’daki qalveofficial hesabı üzerinden bir hırka satın aldım. Ürüne toplam 1.759,10 TL ödedim. Daha sonra aynı ürünü Trendyol’da çok daha uygun fiyata görünce, hem ödediğim tutarın yüksek olduğunu fark ettim hem de gelen ürünün kalitesinin adeta pazar malı seviyesinde olduğunu gördüm.

Ürünü iade etmek istediğimde ise sürecim son derece zorlaştırıldı. İade kodunu vermemek için adeta direndiler; WhatsApp üzerinden +90 ***********69 numarasıyla ayrıca Instagram’dan defalarca yazmak zorunda kaldım ve güç bela iade kodunu alabildim. Tüm bu uğraşın sonunda iade yapıldığında ise tutarın eksik olduğunu gördüm. Ödediğim 1.759,10 TL yerine hesabıma sadece 1.521,10 TL yatırıldı.

Hem ürün kalitesi hem de iade sürecinde yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini, aradaki eksik ödemenin derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Tüm ödeme ve iade dekontlarını, konuşma ekran görüntülerini belge olarak ekleyeceğim. Ticari ahlakla bağdaşmayan bu tür uygulamaların son bulmasını ve benzer mağduriyetlerin başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.