Rezervasyon İptali Sonrası 5 Ay Boyunca İade Yapılmaması Ve İletişimsizlik

Pyxis Point Hotel’e telefonla ulaşarak 21 Ağustos – 26 Ağustos tarihleri için rezervasyon yaptırdım ve mail order yöntemiyle 10.000 TL ödeme gerçekleştirdim. Daha sonra bu rezervasyonu iptal etmem gerekti ve 4 Temmuz 2025 tarihinde otelle görüşerek iptal işlemini yaptım. Bu görüşmede tarafıma iade yapılacağı bilgisi verildi ve bu amaçla gönderilen iptal formunu doldurup otelle paylaştım.

Aradan yaklaşık 5 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Oteli defalarca aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmiyor ve hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmıyor. Hem ödemenin alınmış olması hem de iptal formunun doldurulup gönderilmesine rağmen bu kadar uzun süre hiçbir işlem yapılmaması ve iletişim kurulmayarak sürecin tamamen belirsiz bırakılması beni ciddi anlamda mağdur etmiştir.

Ödediğim 10.000 TL’nin, iptal edilmiş olan ilgili rezervasyona ilişkin olarak tarafıma en kısa sürede eksiksiz bir şekilde iade edilmesini ve iade sürecine dair net, yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.