to read complaints and reviews, or file yours.Pyxis Point Hotel'den İptal Edilen Rezervasyonun Ücreti 3 Ay Geçmesine Rağmen İade Edilmedi
10.05.2025 tarihinde Pyxis Point Hotel Alanya/Avsallar şubesinde yaptığım rezervasyonu, otelin kendi yetkilisiyle telefon üzerinden görüşerek iptal ettim. Toplam 50.000 TL tutarındaki ödememi havale yoluyla gerçekleştirmiştim. İptal sonrası bana WhatsApp üzerinden iade formu doldurmam ve iptal sözleşmesi göndermem istendi, gerekli tüm işlemleri eksiksiz tamamladım.
Bana ücret iadesinin 21 iş günü içinde yapılacağı söylendi. Ancak aradan 3 ay geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi. Bu süreçte neredeyse her gün oteli aradım, defalarca kez muhasebeye iletileceği söylenerek oyalandım. Son 1 aydır ise telefonlarıma hiç cevap verilmiyor. Otelin farklı bloğunda çalışanlar da “iki blok ayrı, bizimle ilgili değil” diyerek yardımcı olmuyor. Daha önce bu tarz bir sorun yaşamadım.
Tüm bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım ve paramın acilen iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurduğumu ve otelin savunma bile yapmadığını da belirtmek isterim.
Tüketici Hakem Heyetinden de otelin vergi ve Mernis numarasını bulamadığım için ret sonucuyla karşılaştım. Mağduriyetim hiçbir şekilde giderilmiyor.
Bende aynı durumdayım iade edilmiyor yüzlerce mağdur var oluştu. CİMER'e yazdım. Tüketici Hakem Heyeti'ne verdim. Ama adamlar hala açık bir şekilde insanları mağdur ediyorlar ve dalga geçer gibi davranıyorlar. Otel misafirlerinin jandarmayı çağırması yaşanan olayları sosyal medyada defalarca paylaşması bir işe yaramadı. Turizmi baltalamaya ve insanları mağdur etmeye devam ediyorlar.