to read complaints and reviews, or file yours.Pyxis Point Hotel Hijyen Sorunları Ve İptal Sonrası İade Yapılmayan Ödeme Mağduriyeti!
02.08.2025 tarihinde Pyxis Point Otel Alanya şubesinden 4 kişilik, her şey dahil bir rezervasyon yaptım ve QNB kredi kartımdan 56.900 TL ödeme gerçekleştirdim. 04.08.2025 tarihinde saat 14.00 civarında otele giriş yaptık. Odaya ve otel alanına baktığımızda hijyen koşullarının kesinlikle sağlanmadığını gördük: Yerlerde kola şişeleri, yemeklerin yenilmiş tabakları ve sehpaların üstünde kalmış artıklar vardı. Kahve içmek için gittiğimizde ise sadece kola kalıntılarının olduğunu söylediler. Ayrıca oteldeki klimalar çalışmıyordu.
Bu koşulları görünce resepsiyona durumu ilettik ve iptal talebinde bulunduk. Bizimle birlikte en az 15 kişi daha aynı gün iptal işlemi yaptı. Resepsiyon bize ödemenin 15 gün içinde iade edileceğini sözlü olarak bildirdi. Ancak aradan 27 gün geçmesine rağmen QNB kredi kartıma herhangi bir iade yapılmadı. Defalarca aramamıza rağmen artık telefonlarımız da açılmıyor.
Otel yönetiminden ödediğim 56.900 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Maalesef iade filan etmiyorlar. Ben de mağdurum. Fatura vermedikleri için alo maliye hattına, Tüketici Mahkemesi'ne, Alanya savcılığına şikayette bulundum.