Sipariş Gecikmesi Ve Yetersiz İletişim Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

22 Eylül’de Pymembro.com üzerinden arkadaşımın doğum günü için, kişiye özel evcil hayvan nakışlı bir Hoodie siparişi verdim (Sipariş No: 2098). Siparişi verirken ürünün 12-20 iş günü içinde kargolanacağı belirtiliyordu. Ancak bugün 2 Kasım olmasına rağmen, siparişim hâlâ “nakışta” aşamasında gözüküyor ve henüz kargoya verilmedi. Arkadaşımın doğum günü çoktan geçti, bu süreçte herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve gecikme sebebiyle ilgili tarafıma hiçbir açıklama sunulmadı.

Siparişimin teslim edilip edilmeyeceğiyle ilgili hiçbir fikrim yok. Instagram üzerinden gönderdiğim mesajlara otomatik yanıt alıyorum, attığım e-postalara ise dönüş yapılmadı. Telefonla da müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. 1849 TL ödememe rağmen, hem iletişim hem de teslimat konusunda mağdur edildim. Siparişim ilk defa bu markadan ve ilk alışverişimde böyle bir sorunla karşılaştım.

Öncelikli beklentim, siparişimin en kısa sürede teslim edilmesi ve net bir teslim tarihi bilgisinin paylaşılması. Eğer teslimat çok daha fazla gecikecekse, ücret iadesi talep ediyorum. Teslimat adresim Ankara’dır. Konuyla ilgili acil çözüm ve bilgilendirme rica ediyorum.