to read complaints and reviews, or file yours.Pymembro Siparişimin Teslimatı Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet
19 Ekim tarihinde Pymembro adlı firmadan internet üzerinden toplam 2.000 TL tutarında t-shirt siparişi verdim. Aradan 2 aydan fazla süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma ulaşmadı ve herhangi bir kargo bilgisi veya bilgilendirme paylaşılmadı. Siparişime ait referans numaram 2735’tir.
Yaşadığım bu gecikme üzerine hem Instagram sayfaları üzerinden hem de kendi iletişim kanallarından defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir mesajıma ve talebime cevap verilmedi. Herhangi bir muhatap bulamıyor olmam ve paramın karşılığında ürünü alamamam sebebiyle yanıltıldığımı düşünmeye başladım.
Ödemesini yaptığım siparişimin acilen gönderilmesini ya da mümkün olan en kısa sürede 2.000 TL tutarındaki ücretimin iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca firma yetkililerinin benimle iletişime geçerek bu süreçle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi dikkatle inceledik ve süreci sizin adınıza yakından takip etmekteyiz. Pymembro’da sunulan tüm ürünler kişiye özel olarak, siparişe bağlı şekilde üretilmektedir. Üretim süreci; tasarımın dijital ortama aktarılması, nakış planlaması, üretim ve kalite kontrol aşamalarını içeren detaylı ve özenli bir süreçtir. Bu nedenle siparişlerimizin ortalama üretim süresi 12–20 iş günü arasında değişmektedir. Üretim tamamlandıktan sonra ürünler kargoya teslim edilmektedir. Dönemsel yoğunluklar ve artan sipariş hacmi sebebiyle nadiren bu sürelerde kısa gecikmeler yaşanabilmektedir. Bu durumdan dolayı sizleri mağdur etmemek adına üretim ve sevkiyat süreçlerimizi hızlandırmak için gerekli tüm aksiyonlar alınmaktadır. Siparişiniz öncelikli olarak ele alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza teslim edilmesi hedeflenmektedir. Bizlere daha hızlı ve sağlıklı şekilde ulaşabilmeniz adına, iletişim kurmanızı rica ederiz: 🕘 Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00 – 18:00 Gelen yüksek mesaj trafiği nedeniyle yanıt süreleri uzayabilmektedir. Bu nedenle yapılan başvurular öncelikli olarak değerlendirilmekte ve en hızlı şekilde geri dönüş sağlanmaktadır. Yaşanan gecikme için içtenlikle özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Amacımız, sizlere yalnızca bir ürün değil; emekle hazırlanmış, özel ve uzun yıllar değerini koruyacak bir hatıra ulaştırmaktır. Her türlü talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Sürecinizi titizlikle takip etmeye devam edeceğiz. Saygılarımızla, Pymembro Müşteri Destek Ekibi
