to read complaints and reviews, or file yours.Depozito İadesinde Eksik Ve Haksız Geri Ödeme Sorunu
Pürsu’dan Temmuz ayında Kartal/İstanbul bölgesindeki bayiden biri cam, biri plastik olmak üzere iki damacana için toplamda 632 TL cam damacana, 110 TL de plastik damacana depozito ücreti ödedim. Adres değişikliği yapacağım için damacanaları iade edip ödediğim depozito ücretlerimi geri almak istedim.
Bugün depozito iadesiyle ilgili işlem yapmak istediğimde, 742 TL ödediğim depozito bedeli için bana sadece 320 TL iade yapılabileceği söylendi ve bu durumun kabul edilebilir hiçbir yanı olmadığını iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Üstelik şu ana kadar tarafıma herhangi bir ödeme de yapılmadı.
Bu süreçte Pürsu müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her seferinde bayinin beni arayacağı söylendi; ancak bayi zaten sorunu yaşadığım yer ve bana kesinlikle dönüş yapılmıyor. Ne müşteri hizmetlerinden ne de bayiden net ve tatmin edici bir cevap alamadım.
Ödediğim toplam depozito tutarının, güncel ve adil koşullarda eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bayi ile müşteri hizmetleri arasındaki bu ilgisiz ve çözümsüz yaklaşımın incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiz. Şikayetinize istinaden Çözüm Merkezimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla.
Bugün tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüm ve bayi müşteri hizmetlerine tekrardan biz 300 TL geri öderiz dediler. Bayi bunu nasıl inatla diretebiliyor ve hala tarafıma nasıl bir dönüş olmuyor ben hakkım olan parayı almak için neden bu kadar uğraşmak zorunda kalıyorum? Taşınacağım ve vaktim kısıtlı günlerce bekleyemem. Her zaman su markasında Pürsu yu tercih ettik market alışverişlerimizde 0.5 litrelik ürünlerde bile tercihimiz bu yöndeydi hata etmişiz
Cam damacanamın ücretini 30 TL eksik de olsa alabildim. Plastik damacanamı almadılar ama onu da artık eve yeni taşınan kişiler kullanır. Kapıma gelen kişilerle yeniden bir sürece girmek istemedim. Israrla ödemeyiz deyip kapımdan giden insanların kapıma ödeme için geri gelmeleri ilginizi gösterir. Markayı değiştirmeyi düşünüyordum ama yeni taşındığım ilde de Pürsu ile devam edeceğim. Keşke böyle şeylerle uğraşmak zorunda kalmasak. Yine de ilginize teşekkür ederim
