Ödeme Yapıldı, Ürün Ve İade Yok, Muhatap Bulamıyorum

Purogurmesi üzerinden WhatsApp yoluyla +90 ***********44 numaralı telefonuma yazılarak 10 karton sigara siparişi verdim. Daha önce aynı yerden verdiğim siparişlerde hiçbir sorun yaşamamama rağmen, bu son siparişimde hem ürünü alamadım hem de para iadesi yapılmadı.

Sipariş onaylandıktan sonra karşı tarafın verdiği hesaba toplam 15.000 TL ödemeyi gönderdim. Ödeme yapıldıktan sonra ise ürünlerim kargoya verilmedi, herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı ve yazmama rağmen tarafıma bir dönüş yapılmadı. Şu anda parayı ödemiş olmama rağmen ne ürünlerime ne de sorunu çözecek bir muhataba ulaşabiliyorum.

Ya ödediğim 15.000 TL’nin derhal iadesini ya da sipariş ettiğim ürünlerin eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu duruma düşmemeleri için alışveriş yapacak kişilerin de dikkatli ve duyarlı olmalarını istiyorum.