Sipariş Yok Para İadesi Yok Müşteri Mağdur

Purogurmesi1 isimli internet sitesinden 7 Aralık 2025 tarihinde Eskişehir Odunpazarı adresime teslim edilmek üzere sigarillo puro siparişi verdim. Ödememi de aynı gün Garanti Bankası üzerinden EFT ile 1.050 TL olarak yaptım ve dekontum hâlâ elimde mevcut.

Firma, 8 Aralık 2025 tarihinde Sürat Kargo ile ürünümü göndereceklerini söyledi. Kargo saati geçmeye yakın, hatırlatma amaçlı WhatsApp üzerinden yazdığımda, istediğim puronun o gün yetişmeyeceğini, yerine başka bir puro gönderebileceklerini ve fiyat farkı istemeyeceklerini belirttiler, ben de kabul ettim. Buna rağmen, 8 Aralık’ta herhangi bir kargo takip kodu tarafıma iletilmedi, ürün gönderilmedi.

9 Aralık 2025 tarihinde hem WhatsApp’tan mesaj atarak hem de telefonla arayarak firmaya ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne ürünüm kargoya verildi ne de ödediğim ücret iade edildi.

Ödemesini EFT ile yaptığım 1.050 TL’nin tarafıma iade edilmesini ya da sipariş ettiğim ürünün bir an önce gönderilmesini istiyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.