Pure Korean Collagen Patch Ürünün Yapışmaması Ve Rossmann’dan Değişim Talebi

Pure Korean markasına ait “Pure Collagen Patch Cheek (Yanak)” ürününü 3 gün önce Balıkesir‑Edremit’teki Rossmann mağazasından satın aldım. Paket üzerindeki kullanım tarifini aynen uygulamama rağmen, pedin içindeki mavi kısım yüzüme yapışması gerekirken şeffaf plakadan hiçbir şekilde ayrılmadı. Bu nedenle ürünün bozuk ya da kurumuş olduğunu ya da kullanım tarifinde bir hata olduğunu düşünüyorum. Yıllardır bu tür bakım ürünlerini kullanan ve uygulama konusunda tecrübeli biri olarak, sorunun benden değil, ürün ya da tariften kaynaklandığı kanaatindeyim.

Paketin üzerinde herhangi bir iletişim numarası bulamadığım için marka veya yetkili birimle doğrudan irtibata geçemedim. Bu durum hem ürün güvenilirliği hem de müşteri desteği açısından beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Pure Korean ve Rossmann’dan, ürünle ilgili net ve aydınlatıcı bir açıklama yapılmasını ve hatalı olduğunu düşündüğüm bu ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.