Halı Yıkama Hizmetinde Küf Sorunu Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Pür-ü Pak Halı Yıkama Buca İzmir'deki şubelerine 4 adet halı verdim. İnşaatım olduğu için geç teslim edilmesini talep ettim. Bir ay sonra talebim doğrultusunda halıları getirip anneme teslim ettiler. Bayramda sermek için halıları açtığımda salon ve küçük oda halım gayet kuru ve temizdi, ancak antre halım küf içindeydi. Kendilerine mesaj attım, geri dönüş olmayınca Google yorumlarda fotoğrafla belirttim sorunumu. Oradan, bayramdan sonra gelip alacaklarını belirtmişler. 3 gün önce ben de bugün kendilerine ne zaman sorunun çözüleceğini yazdım. Bana hatanın bana ait olduğuna dair uzun uzun mesajlar yazıldı, kendi hatalarını bana mal etmeye çalıştılar. 20 yıldır farklı firmalara halı yıkatıyorum, böyle bir şey yaşamadım. Belli ki ıslak bırakmışsınız diyorum, kendisi bana yok parfümden, yok poşeti açsaydınız gibi şeyler söylüyor. Tam kurutulmuş halı parfümden, poşetten nemlenip bu derece küflenemez. Tepki gösterdiğimde ve bu kadar uzatılacağına gelip alıyor musunuz dediğimde almıyorum dediler. Ben de telefonu kapattım. Sonra WhatsApp üzerinden ağız münakaşasına devam ediyor telefondaki yetkili bey. Böyle saygısızlık, böyle verdikleri hizmetin arkasında durmayan firma görmedim. Hep suçlu, hep güçlüler. Gereğinin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.