to read complaints and reviews, or file yours.Pür Takı'Dan Memnuniyetsizlik
Sizlerin başına gelmemesi için bir mağduriyetimden bahsetmek istiyorum. Site ya da marka adı Pür Takı. Gümüş ürün sattıklarını ifade eden bir butik sayfası büyük ihtimalle. Ama ürün Çin'den geliyor. Ve asla bir iade talebi oluşturamıyorsunuz.
Ürünü Aliexpress'ten almışsınız gibi bir poşetin içine koyup gönderiyorlar. Ürünü incelediğiniz sayfada Çin de üretilip geleceğine dair bir bilgi yok. Normalde 14 gün iade süreci var. Ama bu sizin talebiniz ise 1 günlük bir süreniz var. Ama buna da geri dönüş süreleri izin vermiyor. Ürün kusurlu değilse yani beğenmediyseniz bileğinize olmadıysa iade etmek gibi bir hakkınız yok. Ürünü açıp bakmak gibi bir hakkınız hiç yok. Bunu kabul etmiyorlar resmen mağdur edildim ve iade talebimin onaylanmadığına dair bir mail aldım.
Merhabalar, arkadaşlarım WhatsApp ve mail üzerinden gerekli ve yeterli açıklamaları sizlere aktarmışlar. Satın alırken kabul ettiğiniz ve okuduğunuzu varsaydığımız politikalarımızda da görüldüğü üzere kullanılmış ve paketi açılmış ambalajarın iadesini firmamızca belirlenen hijyen kuralları gereği kabul etmemekteyiz. Yine aynı politikalarımızda da yazdığı gibi 3 farklı imalathanemizin bulunduğunu ve bunlardan birinin Çin'de olduğu herkesin anlayabileceği bir dilde çok açık ve net yazmaktadır. Paylaşmaya çalıştığınız WhatsApp konuşmalarının haricinde iletişime geçtiğimiz mail üzerinden eğer ki üründe bir hata olduğunu düşünüyorsanız bizlere incelemeye gönderebilirsiniz bilgisi zaten verilmiş. İnceleme sonucunda kusurun bizden kaynaklı olduğu tespit edilirse sizlere para iadesinin yapılabileceği de aktarılmış.
Ucuz satış politikanızı insanların üstüne yıkıyorsunuz ve bu çok komik. Hijyen dediğiniz ürün iç çamaşırı değil ve bir bilekliğin sterilliğini bile sağlayamayacak durumda olduğunuzu öğrenmem dahada komik. Ürünün insanlara olmaması ya da kendinde duruşunu beğenmemesi diye bir hak var ama siz buna izin vermiyorsunuz. Kimseyi karalamaya çalışmıyorum hakkımı arıyorum.
"Ucuz" satış politikamızı kimsenin başına yıkmıyoruz. Tıpkı sizler gibi her müşterimizin aldıkları ürünleri satan mağazamızın kendi kuralları ve hizmet şartları vardır tıpkı her mağazada olduğu gibi. Pürtakı fiziki bir mağaza değil bir online satış mağazası görebileceğiniz üzere. İade hakkınız olabilir size göre fakat hijyen kuralları gereği her ne kadar sterilize edilse de aynı ürünü başka birine satmak etik bir davranış olmazdı ki siz de böyle bir ürün kullanmak istemezdiniz. Bütün bunlara rağmen biz sizlere eğer ürün defolu olduğunu düşünüyorsanız bize geri gönderip ürünü incelemeye almak gibi ve iadesini oluşturmak gibi çözüm odaklı yaklaşmaya çalışırken sizin sarf ettikleriniz bizleri çok şaşırttı ve üzdü.
