to read complaints and reviews, or file yours.Kalitesiz Puma Sneaker İç Astar Yırtılması: Değişim Ve İade Talebi
Mardin Kızıltepe Movapark AVM’deki FLO mağazasından 10.04.2025 tarihinde Puma Skye Clean Sneaker 380147-02 model ayakkabıyı 3.300 TL ödeyerek banka kartıyla satın aldım. Ayakkabıyı çok sık kullanmama rağmen 6 ayı bile dolmadan iç astarında yırtılmalar ve ön kısmında ciddi kırılmalar oluştu; ayakkabı şu anda kullanılmayacak durumda.
17 Ekim’de ürünü incelemeye gönderdim ve tarafıma sadece “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Üründeki bariz kalite problemine rağmen hatanın ısrarla kullanıcıya yüklenmesi, hem Puma gibi bir markaya hem de FLO’ya olan güvenimi tamamen sarstı. Çakma bir üründe bile 6 ayı dolmadan iç astarın bu şekilde yırtılması beklenmezken, bu kadar dayanıksız ve kalitesiz bir ürünün satılmış olmasını kabul edemiyorum.
Üründeki bu sorunların üretim ve kalite kaynaklı olduğunun dikkate alınarak ayakkabımın değişimini ya da ödediğim 3.300 TL’nin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim; aksi takdirde FLO’dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
