to read complaints and reviews, or file yours.Üretim Hatası Olan Ayakkabının Değişim Ve İade Talebi Reddedildi
Yaklaşık bir yıl önce Sporjinal üzerinden Puma Morphic model bir spor ayakkabı aldım. Aynı anda iki çift satın almama rağmen, bunlardan birinde hiçbir sorun yaşanmazken diğer ayakkabının üst kısmında parçalanma ve çatlama, yan kısımlarında ise açılmalar meydana geldi.
Ürünü bayramdan yaklaşık iki – üç hafta önce incelemeye göndermek üzere aldığım firmaya teslim ettim. Bayramdan yaklaşık üç hafta sonra tarafıma dönüş yapıldı ve yaşanan bu sorunların “kullanıcı hatası” olduğu, bu nedenle değişim ya da iade yapılmayacağı söylendi. Aynı dönemde aldığım diğer ayakkabıda hiçbir problem yaşanmamışken bu çiftte bu kadar ciddi deformasyonlar olması, buna rağmen sorumluluğun tamamen bana yüklenmesi beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Ayakkabının üretim ya da malzeme kaynaklı bir problem taşıdığını düşündüğüm için, Sporjinal ve Puma’dan ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Cep telefonu numaram üzerinden kaydımı bularak incelemenin yeniden, objektif bir şekilde yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
