to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Görülen Puma Speedcat Ayakkabı Satılamıyor Ve Ayrıcalıklı Tutum
İstanbul Akasya AVM SuperStep mağazasında Puma Speedcat model ayakkabıyı satın almak istedim. Günlerdir hem internetten baktığımda hem de mağaza çalışanının elindeki cihazda ürün stokta görünüyor olmasına rağmen, bana ürünün stokta olmadığını söyleyip satmadılar.
Mağaza çalışanına stok durumunu sorduğumda, stoklarında olmadığından emin olduğunu söyledi ve sadece elindeki cihazdan kontrol etti, depoya bile bakma ihtiyacı duymadı. Oysa ben de kendi kontrolümde ürünü stokta görüyordum. Buna rağmen ürünü bana satmadılar, sanki ürün çalışanlara veya tanıdıklarına ayrılmış gibi bir durumla karşılaştım.
Bu markada benzer bir durumu daha önce de yaşadım. O zaman da ürünü almak için gereğinden fazla uğraşmak, tartışma yaşamak zorunda kalmış ve ancak bu şekilde ürünü satın alabilmiştim. Aynı tutumla tekrar karşılaşmak beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de artık bu markadan alışveriş yapma konusunda ciddi şekilde soğuttu.
Bu yaşadığım sorunların ve müşteriye karşı bu tutumun detaylı şekilde incelenmesini, gerekli işlemlerin ilgili personel ve mağaza için yapılmasını ve bu konuda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, stokta görünen Puma Speedcat model ürünün gerçekten müşterilere sunulmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
