to read complaints and reviews, or file yours.Puma Mağazasında Yanıltıcı 1 Alana 1 Bedava Kampanya Uygulanmadı
3.05.2026 tarihinde İstanbul Tuzla Viaport Marina AVM’deki Puma mağazasına gittim. Spor ayakkabı almak isterken mağaza içinde tüm ürünlerde “1 alana 1 bedava” kampanyası olduğuna dair bilgilendirme görselleri bulunuyordu. Seçtiğim ayakkabıyı kasaya götürdüğümde ise kampanyanın bu ürün için geçerli olmadığını, indirim uygulanamayacağını söylediler.
Mağaza içinde “tüm ürünlerde 1 alana 1 bedava” şeklinde algı oluşturan kampanya görselleri olmasına rağmen kasada bunun geçerli olmadığının söylenmesi beni hem yanılgıya düşürdü hem de mağazaya olan güvenimi azalttı. Bu durum üzerine ayakkabıyı almaktan vazgeçmek zorunda kaldım. Şikayetimle birlikte mağazada yer alan kampanya görsellerine ait fotoğrafları da ekleyeceğim.
Mağazada açıkça belirtilen kampanya şartlarının tarafıma da uygulanmasını, seçtiğim spor ayakkabıyı kampanyadan faydalanarak alma hakkımın tanınmasını ve bu konuda gerekli düzeltmenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için adım atılmasını talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
