Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Puma Ürünün Arkasında Durmuyor

Puma Ürünün Arkasında Durmuyor
Puma Ürünün Arkasında Durmuyor
22 Aralık 2023 18:29705

02.01.2023 tarihinde Puma internet resmi sitesinden almış olduğum ayakkabı da çok kullanmama rağmen iç topuk kısımlarında yırtılmalar oluştu. Garanti kapsamında ürünün incelenmesini istediğim ise sadece görsel yükleyerek garanti oluşturacağımı tarafıma ilettiler. İki kere garanti işlem formu doldurduğumda ikisinde de red kararı olduğunu söylediler. Neye göre red kararı verdiklerini kendileri de bilmiyor ürünü size göndereyim o şekilde inceleyin dediğimde internet alışverişinde o şekilde kabul etmediklerini söylediler fotoğraf üzerinden nasıl üretim hatası olmadığına karar verebiliyorlar anlamış değilim. Ürünümün en azından tamirini istiyorum. Puma ürününün arkasında durmasını isterdim. Puma müşteri hizmetleri kesinlikle çözüm bulmuyor.

25 Aralık 2023 11:30 (Şikayetten 2 gün sonra)

Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Almış olduğunuz hizmeti değerlendirmek için Şikayet Var üzerinden ilgili anketi doldurabilir veya Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.

Fatma
27 Aralık 2023 02:02

Puma benim ürünümü incelemeden neye göre garanti kapsamına girmediğini kendileri bile dile getiremiyor. Vermiş olduğu cevap hiç tatmin edici değil. Şu an olayı geçiştirmek ve garanti süresinin dolmasını bekliyor. Ve müşterilerine tüketici hatası olarak geri bildirim yapıyor sanki bizler hiç ayakkabı kullanmıyoruz ya da kullanmayı bilmiyoruz gibi yansıtıyor. Puma kesinlikle Ve kesinlikle sattığı ürünün arkasında durmuyor. Puma pişmanlıktır. Bu olayı Tüketici Hakem Heyeti'ne de iletip takipçisi olacağım çünkü bizler o kadar para verip daha bir hizmet almak isterken vermiş olduğumuz parayı kesinlikle hak etmiyorlar. Tekrar söylüyorum Puma pişmanlıktır çünkü bir muhatap bulamıyorsunuz zaten vermiş olduğu cevaptan da ne yazık ki kendisini kanıtlamış oldu.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Puma Ayakkabıda Kalitesiz Yapıştırma Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

7 Kasım 2024 16:23458

Pumadan 15.11.2023 tarihinde almış olduğum ayakkabımın yapıştırma olan kısımları söküldü ve diğer kısımları da deforme o...

Puma Ayakkabıda Kalitesiz Yapıştırma Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı
1

Puma Ayakkabıda Yırtık Ve İletişim Sorunu

30 Ekim 2024 13:542.388

27.12.2023 tarihinde Puma'dan spor ayakkabı aldım. Ayakkabıyı günlük kullanım amacı ile kullanmaktayım. Ayakkabıların he...

1

Puma Ayakkabı Teste Gönderilmeden Reddedildi

3 Nisan 2025 14:33192

Yaklaşık 1 yıl önce Puma marka ayakkabı aldım, yaklaşık 8 ay boyunca günde sadece 3-4 saat kullandım. Görselden de anlaş...

Puma Ayakkabı Teste Gönderilmeden Reddedildi
Puma Ayakkabı Teste Gönderilmeden Reddedildi
1

Puma Ayakkabılarımın Yırtılması Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

7 Kasım 2024 17:10302

Geçen sene 14/11/2023'de aldığım Puma marka ayakkabım kışın giyilmedi ancak baharda kullanmaya başlamamdan birkaç ay son...

Puma Ayakkabılarımın Yırtılması Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı
Puma Ayakkabılarımın Yırtılması Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı
Puma Ayakkabılarımın Yırtılması Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı
1

Puma İncelemeye Kayıtsız Kalıyor...

12 Mayıs 2024 21:52863

2023 Nisan ayında almış olduğum Puma ayakkabımın 1 yıl dolmadan sol ayak ucu yırtıldı. Ve her iki ayakkabının da iç topu...

Puma İncelemeye Kayıtsız Kalıyor...
Puma İncelemeye Kayıtsız Kalıyor...
Puma İncelemeye Kayıtsız Kalıyor...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Puma Ayakkabıda Açılma Var!

Puma AyakkabıdaAçılma Var!

Profil fotoğrafı
Volkan
Puma'dan Aldığım İki Ayakkabının Kısa Sürede Deforme Olması

Puma'dan Aldığımİki Ayakkabının Kısa Sürede Deforme Olması

Profil fotoğrafı
Mücahit
Puma Ürün İadesi Lütfen

Puma Ürün İadesiLütfen

Profil fotoğrafı
Emine
Puma 7500 TL'lik Ayakkabı

Puma 7500 TL'likAyakkabı

Profil fotoğrafı
Veysel
Puma Ayakkabı Erken Deformasyon Şikayeti Ve Değişim Talebi

Puma AyakkabıErken Deformasyon Şikayeti Ve Değişim Talebi

Profil fotoğrafı
Özgür
Puma Erkek Ayakkabısı Kalitesizliği!

Puma ErkekAyakkabısı Kalitesizliği!

Profil fotoğrafı
Yunus

Öne ÇıkanKonular

TrustBuy Skoru