to read complaints and reviews, or file yours.Puma Sweatshirt Deformasyonu Ve Mağazanın Fiş Olmadan İade Reddetmesi
Puma marka bir sweatshirt’ü çocuğum için Kocaeli Gebze’deki Netba mağazasından 4.084 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 3 hafta sonra sweatshirt’te ciddi deformasyonlar oluştu.
Geçen hafta ürünü mağazaya götürüp durumu anlattım. Fişi kaybettiğimi, ancak banka ödeme dekontumun bulunduğunu özellikle söyledim. Buna rağmen çalışan, banka dekontumu kabul etmeyip “fiş yoksa işlem yapamayız” diyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Ne ürünü incelemeye gönderdiler ne de farklı bir çözüm sundular.
Puma gibi bir markayı satan bir mağazanın sattığı ürünün arkasında durmaması ve banka dekontunu geçerli saymaması yaklaşımını etik bulmuyorum. Ürünün kısa sürede bozulması ve mağazanın bu tutumu nedeniyle ödediğim 4.084 TL tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
