to read complaints and reviews, or file yours.Puma Caracal Ayakkabımda Kısa Sürede Açılma Ve Yetkili Birimin Kullanıcı Hatası İddiası
Puma Caracal model ayakkabım Kısa bir kullanım süresinin ardından özellikle yan ve ön kısımlarda, taban ile derinin birleştiği noktalarda açılmalar, yırtılmalar ve deformasyonlar oluştu. Dayanıklı olmasını beklediğim bir spor ayakkabının bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü aldığım noktaya ve yetkili birime durumu iletmek için başvurdum ancak inceleme sonucunda sorun “kullanıcı hatası” olarak değerlendirildi ve yardımcı olunmadı. Oysa ayakkabıyı normal şartlarda, amacı dışında kullanmadan giydim ve açılmanın üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum.
Ürünün garanti kapsamında tekrar incelenmesini, bu defa sorun ciddiyetle değerlendirilerek ayıplı ürün olarak kabul edilmesini ve ayakkabının iadesi veya değişimi yönünde çözüm üretilmesini talep ediyorum. Kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Almış olduğunuz hizmeti değerlendirmek için Şikayet Var üzerinden ilgili anketi doldurabilir, öneri ve geribildirimleriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Resimlerde göründüğü gibi ürün tamamen kusurludur ve üretici firma üründe bir hata olmadığını iddia ediyor ve iadeyi kabul etmiyor Puma markası bundan sonra güvenilirliğini kaybetmiştir.
Resimlerde ayakkabının sıfırdan farksız olduğu görülüyor zaten ben Puma dan böyle bir şey beklemiyordum hatalarını kabul etmiyorlar Ürünün bu serisi bütün müşterilerde sol ayakkabı aynı şekilde hatalı üretimden kaynaklanan açılma var.