to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabısının Kısa Sürede Yırtılması Ve İade Talebi
Puma marka bir ayakkabıyı Alanya’daki Alanyum AVM içinde bulunan Ayakkabı Dünyası mağazasından satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan sonra yalnızca bir iki hafta giydikten sonra ayakkabının yan iç duvarında yırtılma meydana geldi. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak, hele ki bilinen bir markadan alınan üründe olması, beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Ekim 2025’te yaşadığım bu sorun sonrası ürünü aldığım mağazaya başvurdum, ayakkabı inceleme için firmaya gönderildi. Ancak ürün geri geldiğinde herhangi bir tadilat yapılmadığını, yalnızca “kalite standartlarına uygundur” denilerek olumsuz yanıt verildiğini gördüm. Ne ayakkabı onarılmış ne de sorunumla ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmıştı. Şu an ayakkabı evde duruyor ve giyilemiyor.
Kısa sürede yan tarafından yırtılan ve kullanılamaz hale gelen bu ayakkabı için ücret iadesi talep ediyorum. En azından ayakkabının tamir edilmesi beklenirdi, bu da yapılmadığı için mağduriyetimin giderilmesini ve hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
