to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabısındaki Çatlamalar Ve Boyner’in Açıklamasız İade Reddi
Metropol AVM Boyner mağazasından 28.06.2025 tarihinde Puma Lifestyle ayakkabı satın aldım. Ürünü aldıktan birkaç ay sonra ayakkabının ön kısmındaki derilerde kalkmalar ve çatlamalar oluştu, bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşamak beni çok şaşırttı ve hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorun üzerine ayakkabıyı Boyner’e incelemeye verdim; ancak iade veya değişim talebim hiçbir açıklama yapılmadan “iade dilekçemiz kabul edilmedi” denilerek reddedildi. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesine rağmen tarafıma herhangi bir gerekçe sunulmaması ve detaylı bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil.
Puma markasından ve Boyner’den, ayakkabının yaşadığı bu deformasyon nedeniyle ürünümün değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Puma markasından Lifestyle bir ayakkabı aldım ve ürünü sadece üç ay kadar kullandım. Kısa sürede yaşadığım sorunlar nedeniyle ayakkabıyı tam üç kez incelemeye gönderdim. Buna rağmen her seferinde ret cevabı aldım ve ürünün iadesi ya da değişimi hiçbir şekilde kabul edilmedi.
Uzun zamandır bu süreçle uğraşıyorum, fakat Puma’nın ürününün arkasında durmadığını açıkça gördüm. Bu yaşadıklarımdan sonra Puma’dan bir daha asla hiçbir ürün almayı düşünmüyorum ve çevremdekilere de önermiyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede sorun çıkarması ve tüm başvurulara rağmen çözüm üretilmemesi, markaya olan güvenimi tamamen bitirdi.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
Ürün inceleme de olumsuz sonuç alınca Ürünü 2. Kez incelemeye gönderdik fakat yine olumsuz cevap geldi şimdi 3. Kez inceleme ye göndereceğim fakat insanları bu kadar uğraştırmanız hiç doğru değil bu markayı asla tavsiye etmiyorum hem ürün kalitesi açısından hem ürünün arkasında durmaması açısından önermiyorum
Nasıl tarafınıza iletilen bir aksiyon yok 3 kez iadeye yolladım daha ne yapabilirim Boyner iadeye Puma nın red cevabını verdiğini iletti bana ilgiliymiş gibi buradan cevap yazmayla olmuyor çözüm varsa yazın lütfen
