Puma Ayakkabısında Üretim Kusuru Dokuz Ayda Çatlama Ve Çözüm Talebi

Puma Beyoğlu Piyalepaşa mağazasından 1 alana 1 bedava kampanyası kapsamında Graviton Mega model numarası 4065449394109 olan ayakkabılardan iki çift satın aldım. 22.06.2025 tarihinde aldığım ayakkabılardan birini dönüşümlü ve yoğun olmayan şekilde yaklaşık 9 ay kadar giydim ve sağ ayak kenarında bariz bir şekilde çatlama meydana geldi. Bu kullanım süresi ve şekline göre ayakkabıda oluşan bu çatlağın tamamen üretim kaynaklı bir kusur olduğunu düşünüyorum.

Ürünü 19.04.2026 tarihinde incelemeye gönderdik, 28.04.2026 tarihinde ise yalnızca fotoğraflar üzerinden yapılan inceleme sonucunda olumsuz dönüş yapıldı. Hem kullanım sürem hem de ayakkabının çatlama şekli ortadayken ürünü kusursuz göstermeye çalışılmasını ve herhangi bir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum.

Ürünü alırken toplamda 3.315,00 TL ödedim. Ailecek yıllardır Puma tercih eden bir aile olmamıza rağmen bu süreçten sonra markaya olan güvenimiz tamamen sarsıldı. Ellerinde kalmış, yıpranmaya yüz tutmuş ürünleri 1 alana 1 bedava kampanyasıyla müşterilere sunduklarını ve sonrasında ortaya çıkan kusurları sahiplenmediklerini düşünmeye başladık. Aynı kampanyadan yeni aldığım diğer ayakkabıları da bu nedenle iade edeceğim.

Bu nedenle kusurlu olduğunu düşündüğüm ayakkabım için değişim, iade veya tamir seçeneklerinden makul olan bir çözümün üretilmesini ve tarafıma olumlu, tatmin edici bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.