to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabım Birkaç Kullanımda Yırtıldı Mağaza Çözüm Sunmadı
17/09/2025 tarihinde Sneaks Up mağazasından Puma Suede XL model bir ayakkabı satın aldım. Ürünü toplamda sadece 5-6 kez giymeme rağmen, ayakkabının kuş gözü olarak bilinen kısmında yırtılma meydana geldi. Satın alma işlemime ait fatura numaram: ET02025000068247’dir.
Üründeki deformasyonun bu kadar kısa sürede ve az kullanımda oluşması nedeniyle Puma Türkiye’yi arayarak durumu bildirdim. Ancak farklı bir mağazadan aldığım için yardımcı olamayacaklarını, hatta ürünün sahte olabileceğini söylediler. Sneaks Up mağazası ise üründeki problemi tüketici hatası olarak değerlendirdi ve herhangi bir çözüm sunmadı. Bir tüketici olarak 20 günde ve birkaç kez kullanımda böyle bir sorun yaşanmasının kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.
İlk kez Puma markası tercih ettim ve yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle çok pişmanım. Ürünün arkasında durulmaması ve mağduriyetimin giderilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Satın aldığım ayakkabının ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
Ben ürünü hangi mağazadan almış olursam olayım marka size aittir. Sizin markanızın arkasında durup ürüne sahip çıkmanız gerekirdi. Yine çözümsüz bıraktınız.
