to read complaints and reviews, or file yours.Puma Suede Terrace Ayakkabıda Temizlik Sonrası Oluşan Lekeler
Metropol AVM Sneaks Up mağazasından Puma Suede Terrace ürününü 17/11/2024 tarihinde satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez kullandıktan sonra, aynı mağazadan satın almış olduğum temizlik fırçası ve spreyi kullanarak, ürün kullanım talimatlarına uygun bir şekilde temizledim. Ancak temizlik sonrasında ayakkabının ön yüzeylerinde belirgin lekeler/izler oluşmuştur. Bu durumun tamamen ürün malzemesinden kaynaklanan bir problem olduğunu düşünüyorum.
Sorunun çözülmesi adına, ürünü mağazanıza iade/değişim talebiyle gönderdim, ancak “kullanıcı hatası” gerekçesiyle talebim reddedildi. Kullanım talimatlarına tamamen uygun şekilde hareket etmiş olmama rağmen, böyle bir problemin oluşmuş olması üründe üretim hatası ya da malzeme hassasiyeti bulunduğunu düşündürmektedir. Puma'ya olan güvenim sarsılmaktadır ve en yakın zamanda geri dönüş bekliyorum
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
