to read complaints and reviews, or file yours.N11 Ve Koray Spor’un Ayıplı Puma Ayakkabısı İçin İade Talebinin Reddi
N11 üzerinden Koray Spor mağazasından Puma Roma Basic erkek günlük ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yaklaşık 7 ay kullandıktan sonra topuk kısmında yırtılma meydana geldi ve bu nedenle ürünü inceleme için N11 üzerinden Koray Spor’a gönderdim.
Ürünü incelemeye göndermeme rağmen iade talebim reddedildi ve kusurlu taraf olarak ben gösterildim. Günlük kullanımda bu kadar kısa sürede topuk kısmından yırtılan bir ayakkabının üretim hatası olarak değerlendirilmesi gerektiğini, buna rağmen hem N11’in hem de Koray Spor’un kullanıcı hatası şeklinde yaklaşmasını kabul etmiyorum.
Ayakkabının orijinal olmadığından şüphe duyuyorum ve bu konunun tekrar, bu kez tarafsız ve detaylı bir şekilde incelenmesini istiyorum. Ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek ücret iadesinin yapılmasını veya ayakkabının aynı model orijinal bir ürünle değişimini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
Puma'ya bu bilgi için teşekkür ediyorum, ayakkabı orijinal olmadığı yönünde kanaatim var ve ilgili mahkemeye başvuru yapacağım
