to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Açılan Dikişler Ve Yan Taraf Hasarı Nedeniyle Değişim Talebim Reddedildi
İstanbul Optimum AVM’deki Puma mağazasından şubat ayında iki adet spor ayakkabı aldım. Ayakkabıları çok sık kullanmamama rağmen kısa süre içinde birinde dikişler açıldı, iç kısmı soyulmaya başladı, diğerinde ise yan tarafların neredeyse tamamı açıldı. Bu durumun net şekilde görülebilmesi için ayakkabıların fotoğraflarını da şikayetime ekledim.
Online kanal üzerinden iki kez değişim talebinde bulundum ancak her seferinde talebim reddedildi. Üstelik bu ürünleri özellikle orijinal olsun, uzun süre rahatça giyebilirim diye tercih etmiştim fakat aldığım ürünler pazardan alınmış ürünlerden bile daha kısa sürede bu hale geldi.
Kısa sürede bu kadar deforme olan ve üretim hatası olduğunu düşündüğüm ayakkabılarım için değişim hakkımın tanınmasını, ürünlerimin yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
